Linky : cette fonction de “coupure préventive” est activée automatiquement chez les clients en impayé partiel

Cette décision soulève des questions éthiques et légales, et incite à examiner les implications pour les ménages déjà en difficulté financière.

Une mesure de contrôle qui fait débat

La fonction de coupure préventive du compteur Linky a été conçue pour permettre à Enedis de suspendre à distance l’alimentation électrique des foyers n’ayant pas réglé leur facture en totalité. Cette mesure, qui peut être perçue comme une incitation à payer, est activée après plusieurs avis de paiement non honorés.

Cette fonction permet de couper l’électricité entre 14 heures et 17 heures, avant de la rétablir automatiquement, limitant ainsi les désagréments pour le client tout en préservant une certaine pression.

Témoignage de Madame Bertin

Madame Bertin, une retraitée vivant seule à Bordeaux, a récemment vécu l’expérience de cette coupure. « Je n’avais pas réalisé que ma facture n’était pas complètement payée. Un après-midi, sans prévenir, tout s’est éteint. C’était angoissant, » raconte-t-elle. Après contact avec le service client, l’électricité a été rétablie, mais l’incident a laissé une impression durable.

Les implications légales et éthiques

La légalité de cette pratique est actuellement à l’étude. Les associations de consommateurs soulèvent des préoccupations, notamment en termes de respect de la vie privée et des droits des individus les plus vulnérables.

La régulation autour de l’utilisation de Linky et de ses fonctionnalités doit être claire pour protéger les consommateurs, en particulier ceux en situation de précarité.

Impact sur les personnes vulnérables

Les coupures préventives peuvent particulièrement affecter les personnes âgées, les familles avec de jeunes enfants ou les personnes malades, qui sont souvent les plus susceptibles de subir des retards de paiement. La suspension de l’électricité, même temporaire, peut entraîner des conséquences graves pour ces ménages.

Des alternatives possibles

Face à la controverse, des voix s’élèvent pour proposer des alternatives plus humaines et moins punitives. Un des modèles suggérés est celui de la médiation de paiement, où un médiateur aide le client à trouver une solution viable à ses difficultés financières avant que des mesures drastiques ne soient prises.

  • Systèmes d’alerte plus efficaces avant la coupure
  • Plans de paiement personnalisés adaptés à la situation financière du client
  • Programmes d’assistance pour les ménages à faible revenu

À l’horizon

D’autres pays européens ont mis en place des régulations strictes limitant les coupures d’électricité, surtout pendant les mois d’hiver. Ces modèles pourraient inspirer la France, en quête d’un équilibre entre les impératifs économiques des fournisseurs d’énergie et les droits des consommateurs.

Dans l’attente des décisions réglementaires, la discussion continue de s’intensifier autour de la fonction de coupure préventive de Linky. Les implications pour les ménages en impayé, l’éthique de la gestion automatisée des dettes et les droits des consommateurs restent au cœur des débats. La situation de Madame Bertin n’est qu’un exemple parmi d’autres qui illustre la complexité et la portée humaine de cette question.

27 réflexions au sujet de “Linky : cette fonction de “coupure préventive” est activée automatiquement chez les clients en impayé partiel”

  1. Je trouve cette mesure assez dure, surtout pour les familles avec enfants. Il doit y avoir d’autres solutions.

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  2. À mon avis, Enedis devrait plutôt améliorer ses systèmes d’alerte pour éviter d’en arriver à la coupure.

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  3. Qu’en est-il des gens qui sont à l’hôpital ou qui ont des équipements médicaux chez eux? C’est très risqué!

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  4. C’est choquant! Ne pourrait-on pas envisager des rappels supplémentaires avant de procéder à des coupures? 😕

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  5. Je me demande si cette fonction respecte vraiment les régulations européennes en matière de droits des consommateurs.

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  6. Étonnant que l’on ne parle pas plus des conséquences à long terme de telles pratiques sur la santé mentale des gens. 😟

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  7. Est-ce que les autres fournisseurs d’énergie ont des politiques similaires ou c’est propre à Enedis?

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  8. Les coupures d’électricité ne devraient pas être une forme de pression pour le paiement. C’est inhumain!

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