CAF 2025 : cette déclaration trimestrielle incomplète fait perdre 380 € aux bénéficiaires de l’AAH

Une lacune dans le processus de déclaration trimestrielle a entraîné une perte moyenne de 380 euros pour de nombreux allocataires.

Une réforme avec des conséquences inattendues

La réforme visait à simplifier le processus de déclaration des ressources pour les bénéficiaires de l’AAH. Cependant, la transition vers un système entièrement digital a engendré des difficultés pour certains utilisateurs, notamment ceux moins familiers avec les outils numériques.

« Je n’ai pas pu compléter ma déclaration à cause d’un bug sur le site de la CAF, et cela m’a coûté cher », témoigne Marc, un bénéficiaire de l’AAH.

Le témoignage de Marc : entre frustration et résilience

Marc, 45 ans, vit avec un handicap moteur depuis sa jeunesse. Habitué à une routine bien établie avec la CAF, il se retrouve désorienté par le nouveau système de déclaration en ligne introduit en 2025. « Je suis habitué à l’assistance en personne ou par téléphone, mais là, tout doit se faire en ligne, et le support technique est débordé », explique-t-il.

Les défis technologiques au cœur du système

Le cas de Marc n’est pas isolé. De nombreux bénéficiaires, en particulier les personnes âgées ou celles avec des handicaps spécifiques, rencontrent des barrières similaires. Le défaut d’accessibilité des plateformes numériques et un manque de support adéquat sont des problèmes récurrents.

« Nous recevons des centaines de plaintes chaque mois de personnes qui perdent leurs allocations à cause de problèmes techniques », rapporte un travailleur social anonyme spécialisé dans le soutien aux personnes handicapées.

Solutions envisagées et réponses de la CAF

Face à ces difficultés, la CAF a annoncé des mesures immédiates, comme l’amélioration de son support en ligne et la mise en place de sessions de formation au numérique destinées aux bénéficiaires de l’AAH. Néanmoins, ces solutions tardent à produire leurs effets sur le terrain.

Implications financières pour les bénéficiaires

La perte de 380 euros par trimestre représente une somme considérable pour les personnes dépendant entièrement de l’AAH pour leur subsistance. Cette situation engendre des difficultés supplémentaires pour couvrir les besoins de base comme le logement, la nourriture et les soins médicaux.

Les perspectives d’avenir

Les experts appellent à une révision profonde de l’interface utilisateur des plateformes de la CAF, insistant sur le besoin de rendre ces outils accessibles à tous, quelle que soit leur maîtrise du numérique.

Informations complémentaires

Pour les bénéficiaires actuels et futurs de l’AAH, il est conseillé de préparer les documents nécessaires bien avant la date limite de déclaration et de solliciter l’aide de conseillers sociaux si nécessaire. Des simulations régulières du montant de l’AAH peuvent également aider à anticiper les montants des allocations et à planifier en conséquence.

En parallèle, les associations de soutien aux personnes handicapées continuent de lutter pour une amélioration des services et pour une plus grande sensibilisation aux défis spécifiques rencontrés par les bénéficiaires de l’AAH. Ces efforts sont cruciaux pour prévenir les pertes financières et garantir une aide adéquate à ceux qui en ont le plus besoin.